※※※   售後服務   ※※

  1. MPOINT感謝您的惠顧,為使消費者能穿的舒適,用的安心,出貨前都會嚴格控管各類商品的品質。
  2. MPOINT為提供您最優質的商品,在商品的呈現上為盡力符合實際商品,也會提供詳細的商品說明,讓顧客能更輕鬆的購物。
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※※※   七天鑑賞期   ※※※

本服務為保障消費者權益,請您務必在收到商品7日內馬上檢查商品是否有無任何問題,MPOINT提供您享有商品到貨7日猶豫期,7日內單筆訂單可免運費辦理退貨一次,同筆訂單商品不可申請二次以上退貨,如需退貨運費請自行負擔,優惠活動之商品,若需辦理退貨,須將商品整筆退回。

※貼身商品(如內衣褲、襪子、運動背心、比基尼、耳環..等)和寢俱類商品,為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。

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※※※   退換貨說明   ※※※

  1. 如您需辦理退貨,請先與客服人員聯絡,確認商品可辦理退貨時,請將退貨單填寫完整,連同發票、出貨明細表及完整商品一併寄回,MPOINT收到商品時,2~3個工作天會將金額退還至您指定之戶頭。
  2. 如因個人因素退貨次數過多,將暫停或終止您全部或部份購物與服務資格,敬請見諒。
  3. 若購買的是貼身商品(如內衣褲、襪子、運動背心、比基尼、耳環..等)和寢俱類商品,為保障顧客權益,基於個人衛生,恕無法提供退換貨服務。
  4. 服飾商品如為細小線頭或極小污點,尺寸誤差3CM內,口袋或釦眼未開,螢幕色差,洗水效果,運送商品擠壓皺褶,花色不對襯,個人觸感認知(毛毛的/刺刺的/癢癢的..等)皆屬正常,非屬瑕疵範圍,不接受退換貨。
  5. 鞋款商品辦理退貨時,須保持鞋底清潔,以及鞋跟無磨損(試穿請於乾淨光滑地面),如有鞋盒,屬配件之一,請勿直接以膠帶黏貼,一經黏貼毀損,恕無法接受退貨申請。
  6. 包款商品如不超過一公分髒污,小破洞,色差問題,味道問題,線頭問題,不影響使用功能..等,均屬正常範圍,不接受退換貨。
  7. 鞋款商品不接瑕疵範圍為極小污點、殘膠、輕微刮痕、少許脫線、味道問題、輕微掉毛、色差,尺寸0.5CM~1CM的誤差,任何人為瑕疵與想像不符皆無法退換貨。
  8. 因為每台電腦螢幕顯示設定不同,顏色上也會有些許色差,一律以實品為主,對色差較敏感的買家請詳細詢問後再進行購買。
  9. 鞋款商品因收藏關係,存封在鞋盒裡,難免有些許味道產生,請買家見諒。

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※※※   瑕疵換貨   ※※※

  1. 衣服瑕疵定義︰大範圍破損或髒污,綴飾脫落,版型歪斜..等嚴重影響穿著之異常狀況。包包瑕疵定義︰大塊污漬,拉鍊損壞,內裡破損,無法正常使用都為瑕疵。鞋子瑕疵定義︰嚴重瑕疵,大範圍髒污,膠邊溢出以致影響穿著。
  2. 流程︰請您將瑕疵部位拍照下來,寄到客服信箱service@mpoint.com.tw,或傳至Line客服ID:mpoint888,我們收到後會儘快將處理方式回覆給您,為預防百密一疏,若超過二天未收到回覆,請您務必要主動跟客服聯絡,MPOINT一定會負責為您處理到好,請勿在未告知的情況下,將商品寄回,MPOINT將無法受理唷!
  3. 請將換貨單填寫完整及附上商品發票與訂單明細一併寄回,做為退換貨憑據。

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※※※   收到錯誤商品   ※※※

當您收到錯誤商品,造成您的不便深感抱歉,還請您見諒,若您認為收到的商品跟您當初下標的不相同時,請先核對出貨明細表,確認商品編號及顏色是否與您訂單上的不相符時,請您拍照下來寄至客服信箱或LINE,並儘快與客服人員聯絡,MPOINT會快速將處理方式回覆給您。